Mensagens do WhatsApp não estão sendo enviadas (“Aguardando mensagem”)

O aviso “Aguardando mensagem. Essa ação pode levar alguns instantes” pode aparecer por alguns motivos e, geralmente, está relacionado a falhas de conexão ou à troca de dispositivo.

Esse é um comportamento do próprio WhatsApp, ligado à criptografia de ponta a ponta e à sincronização entre dispositivos. Não é algo que conseguimos ajustar pela nossa plataforma.

A mensagem é enviada corretamente pelo sistema, porém o WhatsApp pode levar alguns instantes para entregá-la ou exibi-la, principalmente em casos de instabilidade de conexão, sincronização ou quando o aplicativo não está atualizado.

Ao clicar em “Saiba mais”, o próprio WhatsApp informa que se trata de uma instabilidade do aplicativo, e não do sistema de envio. Esse aviso é mais comum ao acessar pelo WhatsApp Web.

Dicas do que você pode verificar:
Atualização do app: confirme se você e o paciente estão com a versão mais recente do WhatsApp instalada.

Dispositivo principal: certifique-se de que o WhatsApp está sendo acessado no celular principal vinculado à conta.

Sincronização: o WhatsApp exige que o app seja aberto no celular principal ao menos uma vez a cada 14 dias para manter os dispositivos conectados.